الفلاح

يقصد بـ«المنصة» موقع ثلوج لبيع المنتجات الغذائية المجمدة والمواد الغذائية المرتبطة بها. يقصد بـ«المتجر» الفلاح المسجّل على المنصة. يقصد بـ«العميل» أي شخص يستخدم المنصة أو متجر الفلاح أو يُتمّم عملية شراء.

باستخدام المنصة أو متجر الفلاح أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط والأحكام وسياسات المتجر والمنصة دون أي استثناء.

• جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. • يحق للمتجر و/أو المنصة تعديل أو إيقاف بيع أي منتج في أي وقت. • الصور المعروضة لأغراض التوضيح فقط وقد تختلف العبوة أو الشكل الخارجي للمنتج عن الصور المنشورة. • يتم بيع المنتجات وفقًا للكميات والأوزان المتاحة وقت تجهيز الطلب.

• يحتفظ المتجر والمنصة بالحق الكامل في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب دون إبداء الأسباب. • لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد مراجعته واعتماده من قبل إدارة المتجر أو المنصة. • في حالة وجود خطأ تقني في السعر أو الوصف أو المخزون، يحق للمتجر إلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع فقط دون أي تعويض إضافي.

• يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل. • يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف. • في حالة عدم تواجد العميل أو عدم الرد على الهاتف أو رفض الاستلام، يحق للمتجر إلغاء الطلب وفرض رسوم التوصيل كاملة. • أوقات التوصيل تقديرية وليست ملزمة قانونيًا.

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية المجمدة وسلامة الغذاء: • لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه وقبوله من العميل. • لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بسبب تغير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج. • في حال وصول منتج تالف بشكل واضح أو منتج مختلف عن المطلوب، يجب الإبلاغ خلال ساعتين من الاستلام مع تقديم صور واضحة. • تحتفظ إدارة المتجر بحقها الكامل في قبول أو رفض أي طلب استرجاع بعد المراجعة.

• تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل فور الاستلام. • يتحمل العميل مسؤولية التخزين السليم للمنتجات وفقًا لدرجات الحرارة المناسبة. • لا يتحمل المتجر أو المنصة أي مسؤولية عن تلف المنتجات الناتج عن سوء التخزين أو التأخير في التبريد بعد الاستلام.

• لا يتحمل المتجر أو المنصة أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تجارية أو خسارة أرباح أو أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات. • الحد الأقصى لمسؤولية المتجر تجاه أي مطالبة لا يتجاوز قيمة المنتج محل النزاع. • لا يقدم المتجر أي ضمانات تتجاوز ما يفرضه القانون.

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة. • يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب يشتبه في إساءة استخدامه. • يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

• يحتفظ المتجر والمنصة بحق إلغاء أي طلب يشتبه في كونه احتياليًا أو مخالفًا للقانون. • يحق للمتجر أو المنصة طلب مستندات أو بيانات إضافية للتحقق من هوية العميل.

• جميع محتويات المنصة من نصوص وصور وشعارات وتصميمات مملوكة للمنصة أو للمتجر حسب المصدر. • يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

لا يتحمل المتجر أو المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات أو الأزمات الصحية أو القرارات الحكومية.

يحق للمتجر والمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام المنصة أو المتجر موافقة على النسخة المحدثة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

بإتمام عملية الشراء من متجر الفلاح، يقر العميل بأنه: • اطلع على جميع الشروط والأحكام. • وافق على سياسة الاسترجاع والاستبدال. • يتحمل مسؤولية صحة البيانات المقدمة. • يفهم طبيعة المنتجات الغذائية المجمدة ومتطلبات حفظها وتخزينها.